Le bouton Like de Facebook est le moyen le plus simple d’implanter les média sociaux sur votre site et de créer ainsi une relation avec vos fans.

Le bouton like est facilement intégrable, il est idéal de le rapprocher du contenu que les internautes sont susceptibles de partager tels que des photos, des vidéos, des produits à mettre en avant ou encore des articles récents.

Voici les best practices à mettre en place pour optimiser les performances de votre bouton Like  :

Insérer des tags Open Graph :

Les tags Open graph vous permettent de contrôler le référencement de votre site web en paramétrant l’image, le titre et la description associés.

Optimiser le placement des boutons like pour maximiser leur impact :

Le positionnement d’un bouton like conditionne ses performances. Bien placé, un bouton peut générer un taux de clic 10 fois plus élevé qu’un bouton mal placé.

Pour optimiser les performances de votre bouton like, placez le :

• A côté d’éléments graphiques importants
• Au début ou à la fin d’un article, d’un élément graphique ou d’une vidéo
• Justifié sur la gauche, sous le titre
• Séparément d’autres icônes

Encourager les interactions :

Le Wall Manager Tigerlily vous permet de gérer simplement votre page Facebook et les interactions de vos fans.

Désormais, vous avez à disposition 2 nouvelles fonctionnalités qui vous permettent de mieux les connaitre :

La fiche utilisateur :

Elle vous permet de suivre avec précision les interactions de vos fans sur votre page.

Vous y trouverez l’intégralité des publications, commentaires et likes d’un utilisateur ainsi que les statistiques qui en découlent au global, par mois ou par semaine.

Vous aurez également accès aux alertes ou messages supprimés que l’utilisateur a publié sur le mur afin de repérer facilement les utilisateurs qui posent problème.

La fiche utilisateur vous donne également la possibilité d’insérer des commentaires à propos d’un utilisateur.

Cela vous permet de suivre vos fans de plus près, de mieux les connaître et adapter vos publications en fonction de leurs réactions.

L’UIR (user involvement rate)

L’ UIR est un indicateur crée par Tigerlily pour mesurer l’interactivité de vos fans et identifier facilement les plus actifs. Cette note sur 100 est calculée en fonction du nombre de publications, de like et de commentaires d’un utilisateur.

Grâce à ces nouvelles fonctionnalités vous pouvez par exemple affiner vos publications en fonction des réactions des utilisateurs, identifier rapidement vos fans les plus actifs pour en faire d’éventuels ambassadeurs, leur proposer des offres/invitations exclusives pour les remercier, surveiller de plus près les utilisateurs qui posent problème….

Une façon simple de connaître sa communauté et de mieux communiquer avec elle !

Vos pages Facebook rassemblent des centaines, voir des milliers de fans mais que viennent-ils y chercher ? Pourquoi suivent-ils votre marque ?

D’après une étude de Co-Tweet and ExactTarget (janvier 2011) les 10 principales raisons de suivre la page d’une marque, selon les utilisateurs Facebook, sont les suivantes :

Sur la tendance des sites d’offres tels que Groupon ou LivingSocial, on constate que les utilisateurs sont intéressés par des réductions voir la gratuité de certains produits. Toutefois les informations sur la marque et ses produits sont également une attente importante pour un fan.

En somme, en devenant fan d’une page Facebook, les utilisateurs s’attendent à être considérés comme privilégiés et de fait, à avoir accès à des éléments exclusifs, auxquels ils n’auraient pas droit autrement.

Mais cela n’est pas en vain pour la marque, en effet une autre étude, réalisée par Get Satisfaction et Column Five Media (Mai 2011) révèle que, parmi les fans Facebook :

• 59% achètent souvent, voir toujours, les produits des marques qu’ils suivent
• 61% les recommandent 
• et 97% se disent influencés dans leurs achats suite à cette expérience en ligne

Les fans sont des consommateurs actifs des marques qu’ils suivent et cherchent sur Facebook des avis de la communauté (et idéalement de son propre réseau) avant d’acheter et/ou de recommander un produit.

Ce widget permet d’insérer en quelques clics un bouton +1 dans un Page Builder et donc dans l’un de vos onglets Facebook.

Qu’est ce que le bouton +1 ?

Le bouton Google +1 permet aux utilisateurs de recommander des URL à leurs amis via leur profil sur Google Plus. On peut facilement faire l’analogie avec le bouton Like de Facebook.

Cette recommandation ne s’arrête pas uniquement au site Google Plus puisqu’un utilisateur effectuant une recherche sur Google verra ses résultats de recherche modifiés selon les +1 de ses contacts Google Plus, de ses contacts Gmail ou de ses contacts Google Reader.

Un petit rappel en video :

Améliorez le référencement de vos Pages

Il est donc primordial d’intégrer cet élément comme le Bouton Facebook Like pour améliorer le referencement « social search » de vos pages.

Ainsi, l’intégration d’un bouton +1 lié à l’URL de votre onglet Facebook ou de votre Page Facebook, vous permettra de capitaliser sur la puissance de Google pour augmenter la visibilité de vos opérations sur Facebook. La boucle est bouclée  ;-)

Quelles options pour ce widget ?

Vous pouvez bien entendu configurer l’URL associée au bouton +1, l’url de votre page et de votre onglet sont déjà pré-remplies.

Petit, grand, avec ou sans le compteur de +1, choisissez également le design et la visibilité du bouton.

Il y a quelque temps nous évoquions les nouveautés de l’application Coupons, qui vous permet de proposer à vos fans des coupons de réduction ou des invitations exclusives sur votre page Facebook.

Disneyland Paris a testé cette application récemment dans le but de faire profiter à ses fans d’un sandwich et d’une boisson offerts dans un restaurant du Disney Village.

Voici le retour d’expérience de Grégory Bouchez, Digital Marketing Manager chez Disneyland Paris :

« Comme beaucoup d’annonceurs, nous réfléchissons sur les mécaniques de monétisation de notre audience sur Facebook. Récemment, nous avons souhaité tester la diffusion d’un coupon auprès de notre communauté de fans, ce qui a été rendu possible avec l’application Coupons développée par Tigerlily.

Celle-ci nous a permis de créer un onglet dédié comportant toutes les fonctionnalités nécessaires à la diffusion du coupon:

• gestion de la fraude et duplication,
• limitation du nombre de coupons,
• personnalisation du coupon,
• viralité Facebook

Le coupon, donnant droit à un sandwich et une boisson gratuite au restaurant Earl of Sandwich du Disney Village, a remporté un franc succès : 100 téléchargements en 4 minutes.
Ce test très concluant nous a permis de générer du trafic sur nos lieux de ventes et de créer de la notoriété pour ce nouveau restaurant.

Je recommande sans hésiter l’outil Tigerlily Coupon pour sa simplicité d’utilisation et son efficacité. »

La régulation des échanges sur votre page Facebook est indispensable, et doit être suivie en permanence.

En effet, c’est important pour l’image de marque qui est véhiculée via Facebook car elle peut être rapidement dégradée en cas de crise. C’est également primordial pour fidéliser vos fans qui pourraient vite se lasser d’une page qui contient des commentaires désagréables.

Avec le Wall Manager Tigerlily, ne vous souciez plus de ce qui pourrait arriver en créant vos propres règles de modération:

• Définissez les mots que vous jugez indésirables

• Choisissez de supprimer ou de signaler automatiquement les commentaires contenant ces mots à vos modérateurs.

• Attribuez des alertes personnalisées dès qu’un de ces mots est publié.

Pour les mots signalés, vous pouvez choisir de marquer comme nouveau, d’ajouter une alerte, de répondre ou de supprimer le commentaire considéré comme tendancieux.

Vous pouvez paramétrer les envois afin que chaque modérateur ne reçoive que les alertes qui le concernent. Ce qui permet une gestion plus souple de la page selon les fonctions et objectifs de chacun.

Ainsi votre page Facebook est modérée 24/24 et 7/7, et vous gagnez en temps et en sérénité !

Découvrez le Wall Manager ici 

L’application Coupons de Tigerlily vous permet de proposer rapidement et simplement des offres spéciales, des réductions ou des invitations exclusives sur votre page Facebook.

Aujourd’hui, pour vous, Tigerlily a optimisé cette application. Auparavant, le nombre de coupons était limité et les identifiants apparaissant sur les coupons étaient automatiquement générés par Tigerlily.

• Vous pouvez désormais générer un nombre de coupons illimité tout en choisissant vos restrictions (date limite, nombre maximum) pour la campagne. Cela vous laisse enfin plus libre et vous permet de lancer des opérations à la hauteur de vos ambitions.

• Il vous est maintenant possible d’importer vos propres numéros de coupons, vous offrant une compatibilité totale avec votre plateforme e-commerce ou avec l’outil de gestion de coupons que vous utilisez en interne.

La création de coupons vous permet de :

• Recruter de nouveaux membres grâce à la viralité de l’opération
• Fidéliser votre communauté en offrant régulièrement de nouveaux coupons promotionnels sur votre Page
• D’apprendre à mieux connaitre vos fans grâce aux données collectées pendant l’opération ( Nom, prénom, âge, sexe, date de naissance, centres d’intérêt ( likes) )
• De mesurer votre ROI grâce à l’outil intégré de suivi des coupons

Ils l’ont déja testé : Disney, Guerlain … 

37 % des utilisateurs de Facebook suivent la page d’un annonceur dans le but d’être au fait des bons plans de la marque ….

A vous d’essayer !

Facebook a annoncé vendredi dernier des changements importants concernant le design et les fonctionnalités des pages business. Chez Tigerlily, nous nous en félicitons. Les pages sont plus lisibles, et les différents onglets bien mieux en valeur. Pour ceux qui ont manqué l’annonce et qui souhaitent savoir ce qui change exactement, suivez le guide :

Les nouvelles modifications proposées par Facebook prendront effet de manière définitive le 10 Mars 2011. Cela vous donne encore quelques semaines afin de prévisualiser et de mettre à jour votre page avant que la mise à jour ne soit automatique. Voici ci-dessous les principaux changements.

1 – Sélection de photos visibles au dessus du Wall (des plus récentes aux plus anciennes)
2 – Les onglets sont maintenant présentés sous la forme d’une liste, dans la colonne gauche de la page (6 onglets maximum visibles)
3 – Image de profil de la page réduit à 180 x 540 (originalement 200 x 600)
4 – La boite d’informations originalement sous l’image de profil est maintenant visible dans l’onglet «info»
5 – Les Pages peuvent dorénavant «aimer» d’autres pages, plus seulement les mettre en favoris
6 – Pages en commun avec la page et administrateurs de la page
7 – Catégorie de la page
8 – Filtre des messages du mur. Affichage de tous les messages ou simplement ceux de la page.
9 – Amis et intérêts communs

NB : Vous pouvez prévisualiser le nouveau design mais une fois mis à jour, il n’est plus possible de faire marche arrière et de retrouver l’ancien design.

Galerie photos à la place des onglets

Les nouvelles pages empruntent certaines fonctionnalités des pages profils, dévoilées il y a quelque mois. Ainsi, les onglets de navigation présents à l’origine en haut de la page sont dorénavant remplacés par une sélection de 5 photos, affichées chronologiquement.
Quant aux onglets de navigation internes, ils sont maintenant disponibles sur le coté gauche de la page sous la forme de liste. Seuls 6 liens sont visibles, même si la sélection restante peut facilement être déployée. Vous pouvez bien entendu agencer l’ordre des liens selon vos envies.

De nouvelles fonctionnalités pour les administrateurs de page

En complément du nouveau design, Facebook offre de nouvelles fonctionnalités aux administrateurs de page. Parmi elles, la possibilité de s’identifier en tant que page. Cette fonctionnalité vous permet notamment d’accéder à une version spéciale du site où chacune de vos icônes de notifications en haut de votre page est liée à l’actualité de votre page. Ainsi, l’onglet de notifications regroupera les derniers commentaires et post effectués sur votre page. Quant à l’icône originalement dédiée aux demandes d’amis, elle vous permettra de découvrir les derniers fans de votre page. Le News feed reste inchangé. Identifié en tant que page, celui-ci vous affichera l’actualités des pages «aimés».

De nouveaux filtres pour votre page

Petit changement du coté des filtres du mur puisque même s’il est toujours possible de choisir le filtre par défaut des messages du mur à afficher, le flux «Afficher tous» ne fonctionne plus de la même façon. En effet, le filtre qui affichait auparavant la totalité des messages publiés affiche désormais les messages que Facebook estime les plus pertinents, écrits par vos amis, ou écrits dans une même langue. 

Cependant les administrateurs de page dispose d’un onglet supplémentaire visible dans la navigation gauche permettant d’afficher l’ensemble des messages comme ce fut le cas avant le nouveau design.

Apparition de l’iframe ? Rien ne change.

L’iframe constitue une nouvelle manière d’afficher des applications dans Facebook. Que cela change-t-il pour Tigerlily ? Rien. Nos applications évoluent avec Facebook, c’est notre métier.

Cette évolution nous conforte dans l’idée que la valeur ajoutée de Tigerlily ne réside pas dans l’affichage pur et simple de contenus, mais plus fondamentalement dans la capacité des nos applications à recruter et fidéliser une communauté plus large, à augmenter et mesurer les interactions sociales.

Avec l’été, quoi de mieux que de profiter du beau temps, allongé dans l’herbe, autour d’un bon livre. Pas grand chose non ?

Gallimard Jeunesse (IRM Agency) l’a bien compris et a donc décidé de vous faire gagner des livres, via sa page Facebook. A cette occasion, l’éditeur a remit au gout du jour son CMS Pro afin vous offrir les dernières actualités jeunesse et un nouveau concours.

Jusqu’au 9 Juillet, vous pouvez tenter de remporter un exemplaire de “Quatre filles et un jean” d’Ann Brashares. Pour participer, c’est très simple. Rendez-vous simplement sur la page Facebook de l’éditeur puis renseignez votre nom, prénom et email.

Gallimard Jeunesse devient ainsi l’un de nos premiers clients à réutiliser les outils du CMS Pro pour renouveler le contenu de leurs onglets. Un grand bravo à Gallimard et à IRM Agency. Pour le concours c’est par ici !

A l’occasion de la sortie de son nouvel appareil photo, le NEX-5, Sony vient de lancer un nouveau jeu concours, avec un séjour au Brésil pour deux personnes à gagner. Disponible uniquement sur Facebook et organisé par l’agence RAPP, nous sommes très fier que ce concours soit rendu possible grâce à l’utilisation de notre CMS Pro !

Pour tenter votre chance, rien de plus simple. Il suffit simplement de vous rendre sur la page “Sony Alpha France” et de cliquer le bouton “J’aime”. Il ne vous reste plus qu’à remplir les champs avec votre nom, prénom et adresse mail et c’est parti ! Un bouton de partage est également disponible afin d’inviter vos amis à tenter leur chance.

La page est disponible à cette adresse et vous avez jusqu’au 31 Juillet pour participer. Bonne chance !